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央企集团总部新落成于成都，为推动集团的快速上线营运，科能融合受邀助力企业全面办公电话系统搭建——根据集团逐步发展需求，科能融合提供全套专供解决方案，部署了全IP化、高集成度、功能丰富的智能办公电话系统，全面解决企业日常办公通信、电话会议、总机热线、传真等问题，为企业提供了高效、便捷的沟通方式，提高内外沟通效率，提升用户体验。

客户需求

IP通讯系统需满足办公楼层楼员工日常办公，后续扩容便利；

办公电话系统需要支持高可靠部署方案，保障电话系统的稳定性；

办公电话系统必须具有高安全性，需要提供防火墙等策略；

语音数据和办公网络需要隔离，互不干扰；

需要支持对接联通IMS线路，并需要双线路冗余；

免布线；

每个楼层独立传真机；

为企业总部提供总机服务；

内部统一使用联通IMS线路出局，可分机短号互拨；

系统需提供来电显示、话单，呼叫转接转移，电话会议，免打扰，IVR、传真等业务功能；

系统支持通话录音服务；

系统未来扩容方便，后期维护方便且成本低、控制总体投资成本；

为客户提供稳定、高效、便捷、准确的呼叫业务保障。

解决方案

本方案采用科能融合的纯软IPPBX系统、媒体中继网关、SBC3000、IP话机以及与IAD实现组网；核心办公通讯系统部署纯软架构的IPPBX，采用双机热备高可靠方案，为保障集团网络的安全性；采用SBC3000对接联通IMS网络，为企业网络提供语音防火墙；前台和各个部门办公室全部安装IP话机同时每楼层安装一台小端口IAD用于接传真机；集团内部采用vlan组网方式，语音系统和企业办公网络完全隔离，互不干扰，网络安全可靠。

方案部署细则

使用核心VLAN交换机隔离电话及办公电脑网络；

IPPBX系统、媒体网关以及SBC部署在核心机房，IPPBX采用双机热备高可靠部署方案；

采用SBC3000对接联通IMS网络，作为出局外线，且同时接两条IMS线路，冗余备份；同时作为企业语音防火墙，将内外网合隔离，拓扑隐藏，防攻击；

每个工位安装一部鼎信IP话机，前期安装1000部话机，同时话机和电脑网络采用vlan隔离，动态获取不同vlan IP；

采用管系统集中管理IP话机，免布线，并且支持网管统一下发配置；

每楼层安装一台4S模拟网关，用于接传真机，满足客户传真业务需求；

集团内部分机可以实现分机互打，呼叫转接，电话会议，三方会议，强插，强拆，呼叫转移等业务；

集团员工统一使用联通IMS线路出局，并提供企业总机服务；

IPPBX系统提供录音服务，所有分机通话可以开启录音功能，并提供录音报表查询；

系统具有灵活扩展能力，方便未来扩容；

提供话机网管系统，设备集中管理，远程维护，方便高效。

组网拓扑

方案亮点

超大门数的IPPBX系统：可以轻松提供1000~12000人的通讯需求,可灵活扩容；

全IP化部署：工位免去铺设电话线，办公电话系统采用全IP分布式组网，降低部署维护成本，安装实施方便、高效；

高可靠：核心IPPBX系统采用双机热备，双负载媒体均衡负载，同时接入双IMS链路冗余，极大保障集团语音系统的可靠性和稳定性；

网络安全：整个电话系统和办公网络vlan隔离，同时采用SBC对接联通IMS线路，内外网隔离，防攻击和拓扑隐藏功能等；

多业务融合：提供总机、分机互打、电话转接、呼叫转移、IVR导航、传真、录音、语音留言等业务；

多方会议：免费的多方电话会议系统，支持多种参会方式，手机、座机、分机都能轻松入会，可同时建立多个会议室，各会议室间互不干扰，音质稳定；管理员和普通用户进入会议方式不同，提高了会议的保密性。会议室功能内容丰富，如：全体静音、解除全体静音、邀请、禁言，踢人等功能；

智能语音前台：智能IVR语音导航，自动应答来电，智能引导客户进行拨号/转接，帮助客户的客户快速找到对的人，提升效率，给用更好的呼入体验；

自动化部署：提供NMS网管系统，集中管理IP话机，语音网关以及SBC，可批量下发配置，批量升级，数据备份，远程维护等，降低运维成本，提高运维效率。

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