金融行業(yè)統(tǒng)一通信方案

方案背景
纵观全球金融行业， 市场波动频繁， 金融脱媒愈演愈烈， 如何通过技术手段由内而外建立起更加完善的渠道服务体系， 已成为金融企业发展绕不过的课题。完善的服务离不开高效的沟通。 电话是与客户交流的语音桥梁， 同时也是内部信息的传递平台。新兴的IP电话系统基于网络通信， 不但能为企业开辟新的服务通道， 而且还增添通信手段，提高协作效率，同时降低企业话费。
需求分析
经过多年发展，金融企业的网络已相对成熟， 金融业务与信息技术的结合日趋紧密。 但承载日常内外交流的语音网络大多仍停留在传统的模拟电话阶段， 无法与ICT技术融合， 由此产生如下问题：

01采用繁琐的传统拨号方式，不能快速与客户、同事联系。
02功能相对落后，难以提升沟通效率与服务品质。
03独立于IP网络，不能与第三方系统对接实现融合。
04金融机构分支多，业务交流频繁，每月话费居高不下。
银行
需求分析
经过多年发展，金融企业的网络已相对成熟， 金融业务与信息技术的结合日趋紧密。 但承载日常内外交流的语音网络大多仍停留在传统的模拟电话阶段， 无法与ICT技术融合， 由此产生如下问题：

01采用繁琐的传统拨号方式，不能快速与客户、同事联系。
02功能相对落后，难以提升沟通效率与服务品质。
03独立于IP网络，不能与第三方系统对接实现融合。
04金融机构分支多，业务交流频繁，每月话费居高不下。
银行
方案部署
金融企业分支网点众多，总部与网点对电话系统的需求不尽相同。针对金融企业的不同应用场景，Yeastar推出灵活、高效、可靠的金融行业IP语音通信解决方案，以帮助金融企业加速由传统向信息化的全面转型。

总部电话系统
金融企业的总部规模庞大，部门林立，日常通话量多，对电话系统运行的安全性、稳定性有极高要求。

总部电话系统
01 在机房部署两台Yeastar同型号IPPBX接入网络，并启用双机热备功能。
02 根据需要在办公桌面部署IP话机、视频话机或其他终端，通过网络注册为Yeastar IPPBX的分机。
方案价值
电信级稳定，不间断运行
电信级稳定，不间断运行
内置双系统备份与强大防火墙，保障系统电信级稳定运行。
支持双机热备，主备服务器自动切换，实现无人值守。
冗余电源、磁盘阵列，多种可选容灾备份机制，提供全方位保障。
丰富选择，灵活部署
丰富选择，灵活部署
Yeastar IPPBX提供20~2000用户，最高500通话并发，满足不同规模的企业通信需求。
不需铺设电话线，IP话机接入网络即可使用，方便话机扩展与迁移。
采用网页化配置，支持话机自动配置，可批量配置市场主流品牌IP话机，节省施工时间。
广泛兼容，广阔应用
广泛兼容，广阔应用
提供API接口，支持与呼叫中心、CRM、OA等第三方管理系统对接，实现来电弹屏、点击拨号、报工号、满意度调查等功能。
支持对接视频会议系统，为其提供外线资源，扩展会议范围。
支持接入三大运营商的IMS、E1、PSTN、GSM/UMTS等外线中继。
营业网点电话系统
金融企业的营业网点多直接面对客户，需要借助更多电话功能提升服务质量。

总部电话系统
01 部署一台Yeastar IPPBX，接入网络。
02 根据需要在办公桌面部署IP话机、视频话机或其他终端，通过网络注册为Yeastar IPPBX的分机。
方案价值
丰富功能，完善服务
丰富功能，完善服务
多层级自动话务员，高效引导客户来电，提升客户满意度，塑造专业形象。
通话录音，自动存储通话内容，防止遗漏重要信息，方便备查。
专用手机软电话Linkus，随时随地拨打接听公司电话，不错过客户来电。
另提供通话监听、语音留言、一号多机、呼叫队列等功能用以加强客户沟通，提高服务质量。
多点电话组网
金融企业总部与营业网点之间电话系统相互独立，电话互打拨号繁琐，不利于信息及时传达，而且话费高昂。

多点电话组网
总部与营业网点均部署Yeastar IPPBX，通过互联网实现分支互联。

方案价值
高效沟通，提升协作
高效沟通，提升协作
电话组网后，总部与营业网点的分机可直接短号互拨，大大缩短拨号过程。
支持视频通话，领导之间可通过桌面视频话机面对面交流，更直观更私密。
可使用分机、手机随时召开多点电话会议，提供可视化会议室控制面板，轻松管理会议。

分支互联，降低话费
总部与各营业网点之间实现异地分机免费互打。
可抓取任意点的外线，拨打其当地电话，将长途变本地通话，降低话费。
多点电话会议随时召开，零资费，更高效。