呼叫中心支持電話 IVR、在線會話服務(wù)流、全媒體會話服務(wù)流的全圖形化拖拽配置，同時可使用文字轉(zhuǎn)語音服務(wù)輕松實現(xiàn)文字轉(zhuǎn)換為音頻。呼叫中心具備完善的數(shù)據(jù)實時監(jiān)控、服務(wù)記錄、數(shù)據(jù)報表查詢等管理功能，企業(yè)客戶可輕松查詢服務(wù)運營情況。

企業(yè)可通過接入API快速將電話、在線、音視頻通信能力集成到自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。呼叫中心API提供了含有通用UI的客服工作臺以及管理工作臺。開發(fā)者無需關(guān)心復(fù)雜的調(diào)用邏輯，可專注于自身業(yè)務(wù)系統(tǒng)能力擴(kuò)展。呼叫中心提供了豐富的開放API、事件通知與數(shù)據(jù)推送能力，企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)需要靈活自定義開發(fā)坐席工作臺UI、數(shù)據(jù)大屏等功能。