智能外呼系統(tǒng) 方案

預(yù)測(cè)式外呼

智能化和個(gè)性化的外呼策略

預(yù)測(cè)式外呼是根據(jù)坐席空閑人數(shù)，自動(dòng)調(diào)整并發(fā)數(shù)，需要8-10 以上的團(tuán)隊(duì)使用。利用先進(jìn)的算法預(yù)測(cè)何時(shí)最有可能與客戶接通，然后自動(dòng)撥打電話。這種方式比傳統(tǒng)的循環(huán)撥號(hào)（即按照固定順序撥打電話）更為高效，因?yàn)樗鼫p少了對(duì)人工坐席的浪費(fèi)，坐席可以在更短的時(shí)間內(nèi)接觸到更多的潛在客戶。

電話自動(dòng)批量外呼

自動(dòng)外呼是根據(jù)管理員設(shè)置好的外呼并發(fā)數(shù)實(shí)施外呼，這個(gè)不限定人數(shù)，需要管理員管控外呼并發(fā)數(shù)。例如自動(dòng)外呼參數(shù)是 10，那么系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)呼叫10路并發(fā)。利用計(jì)算機(jī)軟件和電話系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行電話呼叫的技術(shù)。這種技術(shù)通常用于市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)領(lǐng)域，可以幫助企業(yè)更高效地接觸潛在客戶或跟進(jìn)現(xiàn)有客戶。

電腦點(diǎn)擊外呼

點(diǎn)擊外呼是指通過(guò)任務(wù)導(dǎo)人公海的資料,坐席登陸賬號(hào)后點(diǎn)擊下一個(gè)，系統(tǒng)會(huì)從任務(wù)里獲取一條客戶信息并進(jìn)行撥打，用于電子商務(wù)、金融服務(wù)和客戶支持等多個(gè)領(lǐng)域，旨在提供一種快速、方便的聯(lián)系方式，以促進(jìn)用戶與商家或服務(wù)提供商的溝通。

預(yù)覽外呼

預(yù)覽外呼是指坐席登錄后，系統(tǒng)先彈CRM等坐席了解客戶信息或者跟進(jìn)記錄后撥打。電話銷售人員在與潛在客戶通話之前預(yù)先查看客戶的聯(lián)系信息和其他相關(guān)信息。這種技術(shù)的目的是提高電話營(yíng)銷的效率和成功率，因?yàn)樗试S銷售人員更好地準(zhǔn)備和定制他們的銷售策略，以適應(yīng)每個(gè)潛在客戶的需求和偏好。

比例外呼

根據(jù)在線坐席數(shù)進(jìn)行按照坐席比例進(jìn)行外呼，參數(shù)設(shè)置如“2”就是1:2進(jìn)行外呼。優(yōu)化電話營(yíng)銷活動(dòng)的效率，確保銷售團(tuán)隊(duì)在給定的時(shí)間內(nèi)有組織、有計(jì)劃地進(jìn)行外呼工作。