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沟通是关键。这句古老的格言是我们当今所经历的大多数技术进步背后的驱动力之一。从超高速互联网连接到让我们以前所未有的方式相互联系的新设备。电话，从传统电话系统一直到21世纪的云托管电话网络，一直处于通信革命的中心。这在商业世界中尤其重要，在那里办公室每天都会拨打数百甚至数千个电话，无论是外部还是内部。

从传统的专用交换机(PBX)系统到互联网协议语音(VoIP)技术的引入，再到统一通信(UC)的快速发展，我们对办公环境中电话的理解在短短几十年内发生了巨大变化.

随着互联网协议电话（IP电话）的引入，宽带互联网连接的发展给办公电话解决方案的世界带来了重大变化。IP电话提供更便宜的运行成本和更先进的商务电话功能。它使传统的电话解决方案几乎变得多余，并在行业中建立了新的质量标准。如果您想更多地了解它的工作原理以及IP电话为您的企业带来的潜在好处，请继续阅读。

IP电话如何工作？

IP电话是一种电话系统，这要归功于VoIP（互联网协议语音）技术。它使用户能够通过简单的互联网连接拨打和接听电话，而不是传统的固定电话系统，后者使用通常难以安装的长且容易缠结的电缆。

传统电话系统通过直接传输您的模拟语音信号并将它们传递给收件人，从而通过陆线电缆传输语音。另一方面，VoIP将您的模拟信号转换为数字信号或数据包，然后通过您的宽带连接发送到接收器。

这些转换后的数据位称为数据包交换协议。您可以将它们视为微小的数字信封。实时地，您的声音被切开，打包成这些“信封”，立即发送给收件人，然后解包以便他们收到消息。IP电话呼叫可以通过常规互联网连接以及局域网(LAN)传输。

由于VoIP电话利用您办公室的Internet连接跨设备传输语音信号，因此在安装之前，您需要确保您公司的宽带能够完成任务，并且您的办公室配备SIP端点，如IP电话或VoIP网关，以支持您的模拟电话。如果没有宽带连接和合适的设备，贵公司的IP电话几乎是不可能的。

IP电话与其他电话解决方案

当然，IP电话并不是世界各地办公室中曾经存在的第一个（也可能不是最后一个）通信解决方案。传统上，办公室电话是通过POTS（普通旧电话系统）方法完成的。办公室中的每部电话都需要有自己的单独电话线，将其连接到服务提供商，以及自己的唯一电话号码。可以想象，这引起了很多混乱，非常不方便。毕竟，在您匆忙时拨打一个冗长的号码并不一定是在喊“效率”。

办公室POTS的第一个改进是专用小交换机系统，该系统允许通过总机接线员将呼叫路由到办公室中的不同电话。他们是人类雇员，他们手动接听每个电话，并通过按下按钮和重新插入交换机上的电缆将其传递给收件人。它提高了办公室呼叫的效率，并及时成为了大多数大型企业最常用的通信系统。小型企业也可以为他们的商务电话需求实施PBX，但它通常需要使用共享运营商中心的服务，从而显着减慢连接时间。

专用自动交换分机(PABX)服务的出现解决了这个问题，该服务的工作方式与其前身非常相似，但它完全消除了中间人或运营商转移呼叫的需要。它是通过创建带有按钮的设备来实现的，该按钮允许广泛的呼叫转移选项。一个办公室的所有电话都连接到一个网络，为了与同事取得联系，只需拨打他们的分机号码，通常只有一两位数字。时至今日，PABX系统仍在世界各地的企业中使用，而基于IP的电话的出现只会使这些解决方案更加高效。

IP电话是能够连接到Internet并利用通过Internet协议进行语音通信的可能性的设备。这导致了通话质量的重大改进，降低了价格过高的固定电话提供商对通信行业的影响，并允许在基本电话之外实施大量附加功能。

使用IP电话的好处

使用IP电话服务可为您的企业带来难以置信的好处，无论其规模和您从事的行业如何。如果您为一家大公司工作，VoIP技术将使您能够无缝连接到该公司在世界各地的其他分支机构。对于初创企业和小型企业，这些机构可以从基于固定电话的PBX切换到IP电话所节省的资金中受益匪浅。

成本效益

这可能是CEO和办公室经理转向IP电话系统的最常被引用的原因。很简单：如果有机会省钱，大多数企业都会抓住它。虽然改用IP电话需要为办公室的每个办公桌配备一部IP电话，但鉴于大多数VoIP服务提供商还提供可安装在智能手机和计算机上的软电话，即使没有此类设备也可以实施该系统。

无论您选择如何解决设备问题，最重要的是，与基于固定电话的业务解决方案相比，改用IP电话服务每年将为您节省数百甚至数千美元。

减少办公室周围的混乱

传统电话系统往往要求用户在办公室各处堆积大量电缆。这是传统电话线的最大缺点之一。这也是IP电话已着手解决的缺点之一。使用基于互联网的电话系统，您拨打电话所需要的只是有效的互联网连接。

更多额外功能

IP电话不仅在不损失音质的情况下实现了POTS（PlainOldTelephoneSystem）的所有功能，而且还为附加功能开辟了许多可能性，包括在线状态、视频会议、即时消息等。您可以使用IP电话。

与业务工具无缝集成

经理在考虑改用基于IP的电话系统时最大的疑问之一是他们是否能够将新的基于IP的通信系统与其他业务工具集成。值得庆幸的是，这样做比固定电话更容易。将您的电话系统带入数字领域意味着在您的IT团队的帮助下，几乎可以立即完成所有集成。无需聘请外来专家来安装复杂的设备！

IP电话的好处

开始使用IP电话所需的条件

VoIP的最佳之处在于，要开始使用它，除了可用的宽带连接和能够连接到互联网的设备之外，您实际上不需要任何东西。当然，最好为您的办公室购买实际的IP电话，但可以在此过程的后期完成。如果您急于启动并运行系统，您所需要的只是有效的互联网连接和能够上网的设备，例如计算机或智能手机。

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