Yeastar：產(chǎn)品多元創(chuàng)新，市場拓展合作全面推進

一、Yeastar产品概览

Yeastar是一家专注于企业级通信解决方案的供应商，其产品线涵盖了IPPBX、呼叫中心、语音网关、预警调度系统等多个方面。Yeastar的产品旨在为企业提供稳定、高效、灵活的通信平台，帮助企业提升沟通效率和服务质量。

二、Yeastar的特色功能

Yeastar是一家专注于IP通信解决方案的公司，其产品和解决方案具有以下特色功能：

1. 通话翻转和取回功能

• 通话翻转：用户可以将通话从一个设备切换到另一个设备，例如从手机切换到电脑，而客户不会察觉到设备的切换。
• 通话取回：用户可以将其他设备上正在进行的通话取回到Linkus网页端接听，过程中通话不中断。

2. 与Microsoft活动目录（AD）集成

• 用户、组织单元、组同步：支持将本地AD域中的用户、组织单元和组同步到PBX，并且可以自动为AD用户分配分机。
• AD域账户登录Linkus：同步的AD用户可以直接使用其AD域账户登录Linkus网页端和手机端。

3. 与Microsoft Azure AD集成

• 用户和组同步：可以将Azure AD中的用户和组同步到IPPBX目录中，并且自动为Azure AD用户分配分机。
• 单点登录（SSO）：支持安全的单点登录功能，同步的Azure AD用户可以使用Microsoft账户登录Linkus网页端和手机端。

4. WEB端Linkus语音会议

• 即时的语音会议：P系列IPPBX用户能够直接从WEB端Linkus软电话发起最高九方即时语音会议。

5. 医院导诊预约热线解决方案

• 业务功能：包括人工预约与服务、自动预约、查询及取消、医疗投诉、回访服务等。
• 座席功能：提供患者资料检索、话务功能、预约监控、录音质检等功能。

6. 无线网关T400

• 支持多种网络制式：支持2/4/8/16个4G/GSM/UMTS通道，支持SIP proxy、点对点方式、VoIP注册模式等。
• 产品特点：基于SIP标准的新一代IP语音接入设备，具有简单易用、支持即插即用、支持多语音编解码等特点。

7. 呼叫中心解决方案

• 统一对外热线号码：例如首都儿科研究所通过Yeastar呼叫中心实现了统一的热线号码，满足话务量上升需求。
• 提升咨询接待效率：提供多语言语音导航、来电排队、排队位置播报等功能，为坐席提供来电弹屏、通话转移、工单流转、知识库等功能。

8. 预警调度系统

• 高度开放：基于标准SIP协议，提供API二次开发接口与基于Rest Full的HTTP接口，支持与第三方系统、设备对接。
• 深度融合：深度融合IOT、IPC设备，与求助对讲、SIP广播、安防报警、门禁对讲、电话系统、视频监控等各种类型系统高效融合。

9. 高效电话会议功能

• 支持多方会议：例如某互联网银行通过Yeastar IPPBX支持创建最多64个语音会议室，单个会议室成员数量最高60方。
• 完善会议管理：提供会议系统管理与网页端会议室控制面板高效管理会议，支持会议录音功能。

三、Yeastar的应用场景

Yeastar是一家专注于企业通信解决方案的公司，其产品广泛应用于多个行业和场景。以下是Yeastar的主要应用场景：

1. 呼叫中心

Yeastar的呼叫中心解决方案被广泛应用于医院、酒店等行业。例如，北京世纪坛医院采用Yeastar呼叫中心设立“一按我帮您”热线中心，整合对外服务号码，规范电话接待流程，为患者提供一站式健康服务。

2. 预警调度系统

Yeastar的预警调度系统基于IP通信，深度融合物联网（IOT），适用于智慧环境监测、智慧城市建设、智慧工业生产和智慧安防监控等场景。例如，在智慧环境监测中，配合星纵智能LoRaWAN传感器监测环境状况，帮助博物馆、实验室、农场、园林等机构建立及时高效的环境预警方案。

3. 数字中继网关

Yeastar的数字中继网关支持SIP协议与PRI/7号信令，适用于不同网络环境下的组网应用需求，如E1/T1与VoIP网络通信的理想解决方案，可满足语音、传真等服务需求。

4. 酒店语音解决方案

Yeastar为酒店行业提供IPPBX解决方案，提高沟通效率，提升服务质量，对接酒管系统，支持三网融合。例如，Yeastar IPPBX助力五星级酒店实现客房电话、电视、宽带三网合一，不使用中间件，直接对接千里马酒管系统，实现呼出权限控制、叫醒服务、通话账单等应用。

5. 教育行业解决方案

Yeastar为教育行业提供IPPBX解决方案，实现校园内高效的IP语音电话通信，支持分支互联、呼叫中心、监控联动和门禁联动等功能，提升校园信息化水平。

6. 企业通信解决方案

Yeastar的P系列IPPBX为企业提供电信级稳定的语音通话平台，支持自由高效沟通、可见通话体验、完善沟通协作和丰富应用方案，适用于企业园区、楼宇电话系统组建，也支持多分支机构电话组网。

7. 朗视S系列IP集团电话系统

Yeastar的S系列IPPBX支持100个VoIP分机（可扩展至200）与最多16个模拟分机，适用于中小型企业搭建办公IP通信系统，内置通话录音、自动话务员、电话会议、呼叫队列、移动分机、广播/对讲、视频通话等先进通信功能。

以上是Yeastar的主要应用场景，涵盖了呼叫中心、预警调度、数字中继网关、酒店、教育、企业通信等多个领域，为不同行业提供了定制化的通信解决方案。

四、Yeastar的IPPBX产品的 核心功能

Yeastar的IPPBX产品具有一系列核心功能，旨在满足企业的通信需求。以下是一些关键功能：

基本通信功能

• Linkus客户端：提供桌面和移动应用程序，允许用户通过互联网进行语音和视频通话。
• 隧道服务：确保即使在复杂网络环境下也能保持稳定的连接。
• 视频会议：支持多方视频通话，增强远程沟通效果。
• 队列控制台：帮助企业管理来电排队，提高服务效率。

高级功能

• 异地容灾：通过主-备（Active-Standby）方式实现，确保在主服务器出现故障时，通信业务能够自动切换到灾备服务器，最小化停机时间。
• 通话翻转：允许用户将正在进行的通话无缝切换到其他设备，切换过程中通话不中断。
• 通话取回：允许用户将其他设备上正在进行的通话取回到Linkus网页端接听，同样不中断通话。
• Microsoft活动目录（AD）集成：支持与AD集成，将本地AD域中的用户、组织单元和组同步到PBX，并允许同步的用户直接使用AD域账户登录Linkus UC客户端。
• Microsoft Azure AD集成：支持与Azure AD集成，将Azure AD中的用户和组同步到PBX，并允许同步的用户通过安全便捷的单点登录（SSO）方式直接使用其Microsoft账号登录Linkus UC客户端。
• WEB端Linkus语音会议：用户可以直接从WEB端Linkus软电话发起最高九方即时语音会议。

扩展功能

• 电话会议：支持多人参与的电话会议，便于企业内部或外部的集体讨论。
• 广播对讲：允许快速传递信息给所有用户，适合紧急通知或公告。
• 通讯录：提供集中管理的通讯录，方便查找和联系同事。
• 一号多机：一个号码可以对应多个设备，提高灵活性和便利性。
• 自动话务员：自动应答来电，提供语音导航和转接服务。
• 呼叫队列：管理来电排队，确保客户得到及时响应。
• 通话录音：记录通话内容，用于质量监控和培训目的。
• 自定义提示音：根据企业需求设置个性化的欢迎语和提示音。

这些功能共同构成了Yeastar IPPBX产品的强大通信解决方案，能够满足不同规模企业的通信需求，并提供高效、可靠的服务。

五、Yeastar产品在政府行业的应用

Yeastar的产品在政府行业的应用主要体现在提供高效、稳定的通信解决方案，帮助政府机构实现数字化转型。以下是一些具体的应用案例：

• 北京市某区政府机关事务管理局：该管理局采用了Yeastar IPPBX系统进行电话系统的数字化改造。系统包括一台Yeastar IPPBX（S1000）、一台数字中继网关（TE200）以及多台内线口模拟语音网关（TA3200）。这些设备通过专网连接，实现了与原有电话线路的无缝对接，同时提供了电话会议、自动话务员、Linkus软电话等功能，提升了沟通效率。
• 嘉兴市南湖区人民检察院：该检察院采用了Yeastar IPPBX系统进行电话系统的IP化升级。系统包括一台Yeastar IPPBX（S1000-LS）、三台外线口模拟语音网关（TA3210）以及IP话机。这些设备通过专线网络连接，实现了分机间的直接拨打和免费互打，提升了沟通效率。此外，系统还支持电话会议、自动话务员、通话录音等功能，优化了沟通方式。
• 天津市红桥区税务局：该税务局成立了征纳互动服务运营中心，采用了Yeastar的网页版呼叫中心解决方案。系统包括通信服务器、呼叫中心服务器、模拟外线语音网关和无线语音网关。这些设备通过网络连接，实现了电话咨询、短信协助等服务，为纳税人提供了线上“陪伴式”辅导和精准服务。
• 江苏出入境边防检查总站：该总站采用了Yeastar的IPPBX系统进行电话系统的IP化改造。系统包括一台千量级IPPBX（S1000-LS）、外线口模拟语音网关和数字中继网关。这些设备通过专网连接，实现了与原有模拟外线的对接，同时提供了电话会议、一号多机、自动话务员、通话录音等功能，提升了沟通效率和服务质量。

以上案例表明，Yeastar的产品在政府行业的应用不仅限于提供基础的通信服务，还包括了丰富的增值服务，如电话会议、自动话务员、呼叫中心等，这些服务有助于提升政府机构的工作效率和服务质量。同时，Yeastar的产品支持标准SIP协议，具有良好的兼容性，能够满足政府机构未来的信息化建设需求。

六、Yeastar的P系列IPPBX产品较之前版本改进

Yeastar的P系列IPPBX产品相较于之前版本，主要的改进点包括：

• API接口增强：P系列IPPBX提供了更加丰富的PBX API接口，允许开发者将PBX系统与第三方应用程序进行更深度的集成，从而能够开发出更多定制化的服务。
• 固件更新：Yeastar不断地为P系列IPPBX发布新的固件版本，每个版本都包含了性能优化、安全加固以及新功能的加入，确保了产品的持续进步和用户体验的提升。
• MIB文件更新：随着产品的迭代，Yeastar也更新了P系列IPPBX的MIB文件，这些文件包含了设备的详细信息，如硬件版本、占用内存资源最多的进程等，有助于用户更好地理解和管理设备。
• 系统互联互通：P系列IPPBX支持通过公网IP地址和FQDN（完全限定域名）来对接两个不同地区的PBX系统，实现分机之间的互打，这对于跨地域办公的企业来说是非常有用的功能。

综上所述，Yeastar的P系列IPPBX产品在API接口、固件更新、MIB文件以及系统互联互通等方面都有所改进，使得产品更加强大、灵活和易于管理。

七、Yeastar的最新动态

以下是Yeastar的一些最新动态：

产品更新与升级

• P-Series Phone System：2024年12月的更新中，P-Series Phone System新增了号码掩码、NEC IP电话自动配置等功能 。11月的更新则包括扩展YCM任务支持、PSE白标等。10月的更新有Microsoft SQL与升级的Zoho CRM集成、增强Linkus用户体验等.
• 新资源监测工具：Yeastar为合作伙伴推出了新的PBX资源监测工具，以便更轻松地识别问题和进行PBX容量规划.

合作与伙伴关系

• 与Neocenter建立战略合作伙伴关系**：2024年11月11日，Yeastar与墨西哥的Neocenter建立战略合作伙伴关系，Neocenter将成为Yeastar在墨西哥的主要经销商之一，负责推广和销售Yeastar的统一通信解决方案.
• 与Groupe Convergence合作**：2024年11月8日，法国领先的电信服务提供商Groupe Convergence加入了Yeastar的130多家ITSP合作伙伴行列，共同开拓法国通信市场.
• 成为Velans的战略合作伙伴**：2024年9月24日，巴西的Velans宣布Yeastar成为其云PBX领域的战略合作伙伴，双方将整合资源，共同服务云PBX市场.

市场拓展与活动参与

• 首次亮相Futurecom 2024**：2024年9月26日，Yeastar宣布首次参加于10月8日至10日在圣保罗举行的Futurecom 2024，展示其在巴西不断扩大的业务布局.
• 在Gitex Global 2024展示新的联络中心渠道**：2024年8月13日，Yeastar在迪拜的Gitex Global 2024上展示了其P-Series Phone System的新联络中心渠道，包括实时聊天和Facebook Messenger等.

奖项与荣誉

• 荣获2024年度Connect Professional最佳产品奖**：2024年7月9日，Yeastar的P-Series Phone System在2024年度Connect Professional最佳产品评选中荣获两项大奖.