什么是IP電話系統(tǒng)？組網(wǎng)方案是怎樣的？

概述

IP电话系统是一种通过互联网或局域网进行语音通信的技术，它将语音信号转换为数字数据，并通过网络传输，实现远程通信。IP电话系统的工作原理是基于IP网络的通信架构，包括IP电话终端、IP话机、IP PBX（Private Branch Exchange）交换机、服务器以及其他相关设备。用户通过IP电话终端拨号，呼叫信号经过IP电话转换为IP数据包并通过网络传输到目标终端，然后再由目标终端作解码处理，最终完成通话过程。

IP电话系统的优势在于其成本效益、灵活性、多媒体融合和可扩展性。它可以通过现有网络基础设施传输电话信号，节省通信成本。支持远程办公、移动办公等灵活工作模式。除了基本的通话功能，还支持视频通话、即时消息、会议桥接、呼叫转移、自动应答等多种增值服务。IP电话系统的架构可以根据实际需求进行组建和定制，以适应不同规模和功能的企业通信需求。

在选择IP电话系统时，企业需要考虑其通信需求、网络基础设施、设备选型、网络设备规划与布线、通信协议与标准的了解与选择等因素。此外，企业还需要考虑系统的维护和支持，以及是否需要额外的功能和服务。

IP电话系统是一种先进的通信技术，它通过利用互联网技术实现了传统电话无法比拟的通信方式，为企业和个人提供了更加灵活、高效和经济的通信解决方案。

IP电话系统中的IP PBX交换机有哪些主要功能？

IP PBX交换机是一种基于IP网络的电话系统，它整合了传统电话系统的功能，并加入了现代网络通信的特点。以下是IP PBX交换机的一些主要功能：

1. 集成通信系统

IP PBX可以将语音、传真、数据和视频等多种通信方式集成到一个系统中，实现统一的通信管理。

2. 支持多种终端接入

IP PBX支持模拟话机、IP话机、电脑/手机分机、视频话机、传真机等多种终端接入，满足不同用户的需求。

3. 远程通信能力

通过Internet，IP PBX可以实现远距离通信、电子办公和电子商务，不受地理位置限制。

4. 呼叫中心功能

IP PBX可以建立中、小型的呼叫中心，提供自动呼叫分配、语音邮件、交互式语音响应等服务。

5. 呼叫管理和路由策略

IP PBX可以配置电话的分机号码、功能按钮以及通话管理和路由策略，优化通信流程。

6. 增值服务支持

IP PBX支持VoIP、电话会议、录音、移动分机等增值服务，提升企业的通信效率和灵活性。

7. 网络资源共享

IP PBX可以实现局域网内的资源共享，提高工作效率，节约通信成本。

8. 开放标准和兼容性

IP PBX遵循开放的标准，具有良好的互通性和扩展性，便于与现有的网络基础设施和第三方应用系统集成。

9. 简化布线和维护

IP PBX可以与网络共享一条网线，简化布线，降低维护成本。

10. 安全性和稳定性

IP PBX通常配备有加密和安全策略，确保通信的安全性和系统的稳定运行。

以上功能展示了IP PBX交换机在现代通信领域的多样性和灵活性，它能够适应各种规模的企业需求，提供高效、经济的通信解决方案。

如何评估一个企业是否适合部署IP电话系统？

IP电话系统的适用性评估

需求分析

在决定是否部署IP电话系统之前，企业需要进行详细的需求分析。这包括评估企业是否需要支持多个分机、是否需要集成视频通话、语音信箱等附加功能，以及是否需要支持远程办公等场景。这些需求将直接影响到IP电话系统的选择和实施方案。

网络准备

IP电话系统依赖于互联网协议进行通信，因此企业的网络环境需要满足一定的要求。网络带宽必须足够大，以保证语音通信的实时性；网络稳定性也至关重要，以避免语音通话中的丢包和延迟问题；同时，网络安全措施必须到位，以防止黑客攻击和信息泄露。

硬件选型

企业在选择IP电话系统时，需要根据实际需求选择合适的硬件设备，如IP电话机和IP电话交换机。不同型号的IP电话机具有不同的功能特点，企业可以根据自己的需求进行选择。

功能与性能评估

企业在选择IP电话系统时，还应考虑系统的功能丰富程度、性能指标（如语音质量评价MOS或PESQ值、呼叫健壮性评价等）、配置的灵活性和易用性、SIP平台的兼容性，以及产品的可靠性和在不同环境下的表现。

实施策略

企业在实施IP电话系统时，应制定详细的实施策略，包括评估现有网络基础设施、选择可靠的服务提供商、优化网络结构、加强网络安全措施、对员工进行系统使用培训，并确保业务连续性。

TCO分析

企业在评估IP电话系统的成本时，可以采用总拥有成本（Total Cost of Ownership, TCO）来进行分析，这包括初期投资成本、运营成本、维护成本等。TCO分析有助于企业全面了解部署IP电话系统的长期经济效益。

综上所述，企业在评估是否适合部署IP电话系统时，需要综合考虑以上因素，确保系统能够满足企业的通信需求，同时保证网络环境和硬件设备的兼容性，以及系统的长期经济效益。

IP电话系统相比传统电话系统有哪些显著优势？

IP电话系统相比传统电话系统具有以下显著优势：

成本效益

IP电话系统利用现有的IP网络进行通信，避免了建设专用的电话线路或交换机，从而节省了设备投资和维护费用。同时，IP电话可以实现长途或国际通话的低廉费用，因为它不受传统电话运营商的收费标准和政策的影响。

通信质量

IP电话可以提供高清晰度的语音或多媒体通信，甚至可以实现高清视频会议。它还可以根据网络状况和用户需求，动态调整编码器和服务质量，以保证通话质量和效率。

功能多样性

IP电话系统可以提供传统电话所不具备的多种增值功能，如呼叫转移、呼叫等待、呼叫保持、呼叫转接、语音邮件、三方通话、多方会议、远程控制等。

灵活性和可扩展性

IP电话系统可以根据用户的需求和网络的状况进行动态调整和优化，无需更换或增加硬件设备，也无需受限于地理位置或电话号码。

兼容性和集成性

IP电话系统可以与其他基于IP的系统和应用进行无缝集成，如计算机网络、电子邮件、即时消息、视频会议等，实现多种信息的交互和共享。

安全性和可靠性

IP电话系统可以使用加密和认证等技术保护用户的隐私和数据安全，也可以使用冗余和备份等技术提高系统的稳定性和可用性。

IP电话系统在成本、通信质量、功能多样性、灵活性、兼容性和安全性等方面相对于传统电话系统具有显著优势。

IP电话组网示例

      今以我国已开通的IP电话试验网为例说明其组网方式。自1999年始，中国电信、中国联通和吉通通信相继开通试验网，其结构基本相同，计费和使用方法也相同，均采用H.323标准和ITU标准语音编码，利用各自的公众计算机互联网作为IP传送网络，开通的都是“电话一电话”型业务。只是各试验网的容量不一，选用的设备不同。

图7.15为中国电信试验网的网络结构。该网覆盖25个城市，每个城市设置1个网关，负责各市的用户接入。在北京集中设置一个管理中心，包括网闸、计费中心、业务管理中心和网管中心。选用的是以色列VocalTec公司的设备。

业务付费采用记帐卡方式。按付费方式的不同有三类卡：A类卡为按月付费卡，B类卡为可充值预付费卡，C类卡为一次性付费卡。中国电信卡号编码为12位，其格式为：

YZ₁-Z₁₁

其中，Y为业务类别码，取值1~3分别代表A、B、C卡。Z₁-Z₁₁为用户个人帐号，其中Z₁-Z₃为地区识别码，其分配和长途区号分配号码一致。

用户接入采用二次拨号方式。即先拨业务接入码，连至网关，然后再按网关提示拨号。其使用方法和300卡相同。

中国联通选用的是CISCO设备。在北京和广州各设一套网闸，并在北京设置统一的网管中心和计费中心。

网关设备为Cisco的AS5300，除了IP电话外，还支持实时传真业务和传真存储转发，后者需传真存储服务器和SMTP服务器支持。网闸设备为Cisco的3640，配置有一个100Mbit/s快速以太网卡。每套网闸由两台互为热备份的网闸组成。网闸除了RAS功能外，还具

图7.15  中国电信IP电话试验网结构

备计费信息生成和记录功能，记录报告给RADIUS服务器，报告信息包括主叫方、被叫方、起始IP地址、终接1P地址、呼叫开始时间和呼叫结束时间。一次呼叫共产生4张话单。

计费系统采用Mind公司设备，由实时服务器(RTS)、计帐服务器通信管理服务器(CMS)、FTP服务器和后台数据库系统组成。其中，RTS负责用户实时认证；计帐服务器负责话费计算、费率调整、计费功能设置和管理以及帐单管理；CMS用于话务统计分析；后台数据库负责用户数据的存储和管理。

网管系统由三台Unix工作站和两台NT服务器组成。工作站用于链路状态监测分析、系统监视和调测，其中有一台作为DNS。服务器用作语音管理和网络安全管理。网管系统可对通信链路和网关端口进行有效的监测和分析。

吉通网选用美国冠远科技公司的网关设备。网络提供异地漫游和异卡转帐服务，并设置IP电话客户服务中心，受理用户的查询、投诉和咨询。

由于目前试验网的规模不大，因此即使中国电信网也只设置一个网闸。当规模扩大后，则需设置多个网闸，形成所谓多区网络，如图7.16所示。此时，网闸之间需要通信，互相交换管理信息，支持管理区间用户通信，并可在网管中心的控制下互相协调，提高系统的可靠性。H.323附件G定义了网闸间通信协议。

图7.16多区网络结构

上述多区结构仍属于同一个运营商管辖，具有统一的网管中心。如果两个不同运营商网络之间互通，则需要设置互通网闸，进行业务过滤和权限控制，其结构如图7.17所示。它适用于不同国家的IP电话互通，也适用于同一国家内不同IP电话网之间的互通。

图7.17   IP电话网间互通结构