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什么是软IPPBX？

软IPPBX（Internet Protocol Private Branch Exchange）是一种基于IP网络的电话交换系统，通过软件实现的私有分支交换机。它允许企业通过互联网传输语音和数据，提供了一系列强大的功能和优势。

常见IPPBX软件

1. Asterisk：由Digium赞助，是一个开源的PBX软件，提供了丰富的通信功能，包括会议、电子邮件和其他高级功能。Asterisk可以在多种操作系统上运行，包括Windows和Linux。
2. FreePBX：基于Asterisk的开源IPPBX软件，提供了一个基于Web的图形用户界面（GUI），使得配置和管理变得简单。FreePBX支持多种电话线路接口和高级功能，如语音信箱和呼叫中心。
3. 3CX：是一款功能强大的IPPBX软件，支持Windows、Linux和云端部署。它支持与多种网络电话的互联互通，并提供视频会议、语音信箱和呼叫中心等高级功能。
4. 科能UC系列：提供了集成度高、易于部署和管理的IPPBX硬件设备，支持SIP、PSTN、GSM等多种电话线路接口，并提供直观的Web界面和手机App进行配置和管理。
5. Elastix：也是基于Asterisk的开源IPPBX软件，提供了直观的Web界面，支持多种电话线路接口和高级功能，如语音信箱和呼叫中心。
6. PJSIP：是一个开源的多媒体通信库，用于构建视频、语音和即时消息应用程序，包括PBX系统。
7. Big Faceless Bug：这是一个基于Java的IPPBX系统，以其稳定性和易用性而受到欢迎。
8. Sangoma：提供一系列PBX解决方案，包括基于Asterisk的系统和自己的Wazo平台。
9. Avaya：是一个知名的通信公司，提供多种IPPBX系统和解决方案，适用于不同规模的企业。
10. PBXpress：是一个基于Linux的PBX系统，提供易于使用的管理和配置工具。
11. Cisco：思科提供多种IPPBX系统，包括Unity、CallManager和其他针对企业通信的解决方案。
12.  Microsoft：通过其Skype for Business和Teams产品，提供了基于云和 Premises的通信解决方案。

软IPPBX的功能

IPPBX软件的核心功能通常包括以下几点：

1. 语音通信：支持企业内部分机之间的通话，以及企业与外部电话网络的连接。
2. 呼叫控制：提供呼叫转移、呼叫等待、呼叫保持、呼叫限制等功能，以满足不同的通信需求。
3. 语音邮件：允许用户接收和管理语音邮件，即使在不方便接听电话时也能获取信息。
4. 自动呼叫分配（ACD）：在呼叫中心环境中，根据预设的规则将来电分配给合适的分机或服务人员。
5. 会议功能：支持多方通话，允许多个用户同时参与一个通话会议。
6. 集成移动办公：通过软电话应用程序，允许用户使用智能手机或平板电脑进行办公电话通话。
7. 统一通信：集成电话、即时消息、电子邮件等多种通信方式，提供无缝的通信体验。
8. 远程办公支持：允许用户通过互联网远程连接到IPPBX系统，实现远程办公。
9. 系统管理：提供用户管理、设备管理、呼叫记录查询等管理功能，便于系统管理员维护和监控系统状态。
10. 兼容性：能够与多种品牌和型号的IP电话、模拟电话以及其他通信系统兼容，保护企业的通信投资。

这些功能共同构成了IPPBX软件的基础，使其能够满足现代企业在通信方面的多样化需求。

软IPPBX的优势

软IPPBX相比传统的电话交换系统，具有以下几个明显的优势：

1. 成本效益：软IPPBX通过使用IP网络传输语音和数据，避免了传统电话线路的费用，大大降低了通信成本。
2. 灵活性：软IPPBX可以根据企业需求进行灵活配置和扩展，支持多种通信终端，如IP电话、软电话、手机等，使员工可以在任何地方进行通信。
3. 高可靠性：软IPPBX基于IP网络，具备高可靠性和稳定性，可以提供持续稳定的通信服务，避免了传统电话线路容易受到天气、自然灾害等因素影响的问题。
4. 多功能性：软IPPBX集成了多种功能，如呼叫转移、语音信箱、自动语音应答等，提供了更多的通信工具和功能，提升了企业的效率和服务质量。
5. 统一网络：IPPBX能够将电话网和计算机网统一成一个整体，简化网络管理和维护，提高网络利用率和效率，降低网络建设和运营成本。
6. 高性价比：采用开放的IP标准，产品之间具有良好的互通性和兼容性，降低了设备采购和维护费用。同时，可以利用现有的网络设施，节省安装和部署费用。通过IP网络进行语音通信，可以避免传统的长途电话费用，甚至实现免费的国际长途通话。
7. 灵活扩展：IPPBX的扩展性能好，当需要扩充多个分支电话时，只需增加相应的IP电话或软电话，就可以轻松实现扩容，无需更换硬件设备，也无需重新布线，降低了扩展的难度和成本。
8. 功能强大：IPPBX集成了多种功能，如自动话务台、语音信箱、会议电话、视频电话等，提高了企业的通信效率和服务质量。
9. 易于使用和维护：IPPBX的使用、配置和维护更加简单，甚至无需专业人员，这降低了企业的技术门槛和长期维护成本。
10. 网络功能丰富：IPPBX支持异地组网通讯、远程运维等网络功能，提供了更多的通信灵活性和便利性。

如何使用软IPPBX

使用软IPPBX可以按照以下步骤进行：

1. 选择合适的软IPPBX供应商：根据企业需求选择合适的软IPPBX供应商，比较不同供应商的功能、价格、服务等方面，选择最适合的供应商。

2. 安装和配置软IPPBX系统：根据供应商提供的安装指南，安装和配置软IPPBX系统，包括连接网络设备、设置语音信箱、配置呼叫转移等。

3. 连接终端设备：将IP电话、软电话等终端设备连接到软IPPBX系统，确保设备能够正常通信。

4. 配置用户和权限：根据企业组织结构和需求，配置用户和权限，设置员工的分机号码、通话权限等。

5. 测试和调试：在安装和配置完成后，进行测试和调试，确保软IPPBX系统能够正常工作，员工可以正常进行通信。

如何根据企业需求选择合适的IPPBX软件？

根据企业的具体需求，选择合适的IPPBX软件时，您可以考虑以下几个关键因素：

1. 功能需求：企业应确定所需的基本通信功能，如语音通话、视频会议、自动呼叫分配（ACD）、交互式语音响应（IVR）等。此外，考虑是否需要集成移动设备、支持远程工作或具有高级呼叫路由功能。

2. 可扩展性：选择支持用户数量扩展的IPPBX软件，以便随着企业的增长，系统可以轻松扩展而无需更换。

3. 兼容性：确保所选软件与现有的企业通信基础设施兼容，包括网络架构、现有电话设备和其他业务应用程序。

4. 安全性：选择提供强大安全功能的IPPBX软件，如加密通话、防火墙保护和定期安全更新。

5. 成本效益：考虑软件的总体拥有成本（TCO），包括许可费、维护费、硬件成本以及潜在的升级费用。

6. 供应商支持：选择提供良好客户支持和技术服务的供应商，这对于系统的长期稳定运行至关重要。

7. 用户界面：一个直观且易于管理的用户界面可以简化日常操作和维护工作。

8. 集成能力：考虑软件是否能够与企业资源规划（ERP）系统、客户关系管理（CRM）软件等第三方应用程序集成。

通过综合评估这些因素，企业可以选择最适合其当前和未来需求的IPPBX软件。在选择过程中，可能需要进行市场调研，比较不同供应商的产品，并考虑进行试点测试以验证软件的性能和兼容性。

总结

软IPPBX作为一种基于IP网络的电话交换系统，具有丰富的功能和明显的优势。它可以帮助企业降低通信成本、提升通信效率，提供更多的通信工具和功能，为企业的业务发展提供支持。通过选择合适的软IPPBX供应商，正确安装和配置软IPPBX系统，并合理使用其功能，企业可以充分利用软IPPBX的优势，提升企业的通信能力和竞争力。